当店にお問い合わせいただいてから、工事が完了し、お引き渡し後のアフターフォローまで、リフォーム工事の主な流れについてご説明いたします。
- ①お問い合わせ・ご相談・お見積りのご依頼
- お問い合わせ・ご相談は、住まいに関するリフォームのご要望、また不安や不満など、どんな些細なことでも結構です。「初めてのリフォームでどうしたら良いかわからない」という方でも、お客様にご納得いただきながら進めていきますので安心してご連絡ください。「こんな些細なことを頼んでもよいのだろうか」という方でも、住まいのことであれば喜んで伺います。住まいの修繕では外見は小さな痛みにみえても、実はかなり痛みが進行しているケースも多いです。ご相談は無料で行っておりますのでご心配なことがございましたら、まずは電話またはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
- ②訪問・調査・診断
- お問い合わせの内容やご要望などをお伺いし、お客様がご在宅の時間に合わせて訪問させていただきます。（調査内容によってはお客様がご不在でも対応できる場合がございます。）
調査ではお客様の使用状況などをお聞きしながら工事個所の確認、メンテナンスであれば劣化状況などの診断をさせていただき、お客様にとって最適なご提案をさせていただきます。調査に要する時間は、調査内容や規模によりますが、おおむね30分～１時間程度です。
調査が終わりましたら、調査内容をもとにお見積書を作成いたします。お見積書の作成には、工事の規模などによって数日から数週間かかることがございますのであらかじめご了承ください。
- ③お見積書の提出
- 担当者が訪問し、お見積り内容のご確認をしていただきます。リフォームは決して安い金額ではありません。工事内容や費用についてなど、ご不明な点は詳しく説明いたしますので、遠慮なくおたずねください。しつこい営業・押し売りも一切いたしませんし、お見積りも無料で作成いたしますのでご安心ください。
- ④ご契約～工事着工前
- お見積り内容をご確認いただき、工事中のご自宅での過ごし方や、工事内容によってはお客様にご協力をお願いさせていただきたい事などを打ち合わせし、ご納得いただければ正式にご契約となります。ご契約後でもご不明な点やご質問などございましたらお気軽におたずねください。また、ご契約時に決定した工事内容から変更されたい場合。基本的に変更は可能ですが、ご契約から着工（工事を始める）までの間に、事前に工事に必要な道具・材料を仕入れておくことがほとんどです。その為、内容によっては変更できない場合もございますので、工事内容を変更したいと思われた時は、すぐに当店へご連絡していただきます様お願いいたします。
- ⑤工事着工・工事中
- お客様のご都合をお聞きし、日程を調整後、工事を開始いたします。（天候などの影響で予定していた着工日やスケジュールが前後してしまう場合がございます。その時は事前にご相談させていただきます。）
工事中も工程毎に説明をしながら進めてまいりますが、ご不明な点やご心配な点がございましたら遠慮なくおたずねください。また、工事中、職人へのお茶出しのお心遣いも不要です。工事にも全く支障ございませんのでご安心ください。作業時間はその日の作業工程によって変わりますが、基本的には9時～18時頃まで作業させていただいております。（お客様のご都合によっても対応可能です。）その他、工事中でも追加工事についてのご相談やご依頼も承っておりますのでお気軽にお声かけください。
- ➅工事完了
- 工事が終了し、お客様に工事箇所を確認していただき、ご納得いただきましたら工事完了となります。
- ⑦アフターフォロー
- 工事完了後でも、不具合やご不明な点がございましたらご連絡ください。責任もって対応させていただきます。定期的なメンテナンスが必要なリフォーム工事では、1つの工事が完了すればそこで終わりではありません。工事が終わってからも末永くお付き合いいただき、お客様の大切な住まいの寿命を延ばし、快適な暮らしを維持し続けるためのお手伝いができますよう誠心誠意努めさせていただきます。
ご相談・お見積もりは無料です。お気軽にお問い合わせください。